Arrependimento em 7 dias
Pela lei (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir de uma compra feita pela internet, sem precisar justificar. Basta avisar dentro do prazo pelo WhatsApp (34) 99232-0110 ou pelo e-mail [email protected].
O produto precisa voltar completo e sem uso: embalagem original, manuais, cabos, chaves, capa e brindes que vierem junto. Nesse caso o frete de retorno é por nossa conta e nós enviamos a etiqueta.
Produto com defeito
Defeito de fabricação tem 90 dias de garantia legal para produto durável, contados do recebimento. Quando o fabricante oferece prazo maior, vale sempre o maior. Fale com a gente antes de enviar qualquer coisa: em boa parte dos casos o atendimento é feito pela assistência autorizada da marca, e nós indicamos a mais próxima de você.
Troca por outro produto
Instrumento é escolha pessoal. Dentro dos 7 dias, e com o produto sem uso, trocamos por outro item do catálogo; a diferença de preço é paga ou devolvida conforme o caso.
O que não trocamos
Itens de higiene e contato direto que já tenham sido usados (palhetas de sopro, bocais, fones intra-auriculares), cordas e peles fora da embalagem lacrada, e produtos danificados por mau uso, queda, líquido ou ligação elétrica fora do especificado.
Reembolso
Depois que o produto chega e é conferido, o estorno é feito em até 10 dias úteis. No cartão, o prazo para aparecer na fatura depende do banco. No Pix, devolvemos na mesma chave usada no pagamento.
